FAQ

よくある質問

商品について

1袋でどのくらい持ちますか?

高校生以上は20杯分です。1回にスプーン1杯30gを水に溶かしてお召し上がりください。
小中学生は1回15gの40杯分です。1回にスプーン1/2杯15gを水に溶かしてお召し上がりください。

付属スプーンはありますか?

付属のスプーンは商品パッケージ内に同封されています。輸送中にスプーンがパウダー内に埋まっている場合がございます。

保管方法は?

直射日光・高温多湿を避けて保管してください。

賞味期限は?

賞味期限は約半年から2年間です。開封後はできるだけ早めにお召し上がりください。

摂取タイミングは?

1日2〜3回程度を目安に、以下のタイミングでの摂取を推奨しています。
・朝のエネルギー補給に
・間食代わりに
・トレーニング後に
タンパク質が不足していると感じた場合には、お好みでお召し上がりください。

1日の上限摂取量はありますか?

1日の上限摂取量は設けていませんが、3食の食事+1〜2杯を目安にお召し上がりください。

飲み過ぎると体に悪いことはありますか?

「日本人の食事摂取基準」(2020年版)では、耐容上限量は設定されていませんが、推奨量を上回る量を飲み続けると体に影響を及ぼす可能性があります。
1日1〜2杯を目安にお召し上がりください。

アレルギーの心配はありませんか?

「乳成分」と「大豆」を含んでいるので、これらのアレルギーをお持ちの方は摂取しないでください。

温めて飲むことはできますか?

50~60℃に温めて飲むことは可能です。ホエイたんぱくは約70℃以上で凝固する性質があるのでご注意ください。

妊娠中や授乳中に飲めますか?

妊娠中や授乳中のご利用については、かかりつけの医師とご相談の上、ご利用ください。
過度な体重の減少は母体に負担をかける可能性があるため、適正な管理をお願いします。

子供でも飲めますか?

小中学生の場合は、1日三食の正しい食習慣を身につけることが最優先です。部活などの激しい運動をする場合は摂取するようにしましょう。

他社商品との違いは何ですか?

ユーザー様のことを第一に考え、「おいしい × 高機能 × サステナブル」を追求した商品です。
沖縄県産の天然原料を使用し、安心安全はもちろん、毎日飲みやすい美味しさを大切にしています。

また、筋肉の高速リカバリーを促す最先端の原料を用いることで、最短での理想の体づくりをサポートします。

ホエイプロテインとソイプロテインの違いは何ですか?

クリアホエイプロテイン
乳タンパク質を主原料としたプロテインです。
乳糖と乳脂肪を極力取り除くことで、お腹を壊さずにしっかりと栄養を摂取できます。
吸収速度が速いので、起床後や運動後の栄養補給に最適です。

ソイプロテイン
大豆を主原料としたプロテインです。
ゆっくりと吸収されるので、ダイエットや美容健康にも役立ちます。

購入について

予約はできますか?

商品の予約はできません。公式Instagramでお知らせしているのでフォローをよろしくお願いします。個別の通知は行っておりませんので、ご了承ください。

在庫切れの商品は再入荷しますか?

再入荷通知は公式Instagramでお知らせしているのでフォローをよろしくお願いします。個別の通知は行っておりませんので、ご了承ください。

以前購入していた商品が見つかりません。もう販売していないのですか?

商品ページがなくなっている場合は、販売終了の可能性があります。ご了承ください。

ご注文について

支払い方法を教えてください。

クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。

お支払手数料を教えてください。

お支払手数料は以下の通りです。

・クレジットカード:無料
・銀行振込:金融機関により異なる

注文が完了しているか確認できますか?

注文完了後に送信される「注文完了メール」やマイページ「購入履歴」から確認できます。

注文後のメールが届きません。

メール設定で「info@musclefp.com」を受信可能にし、迷惑メールフォルダもご確認ください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

領収書の発行はできますか?

注文完了画面の「領収書を印刷する」ボタンや、注文完了メール、マイページの「購入履歴」からPDFで出力いただけます。
出力できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセルはできますか?

注文完了後は、1時間以内にお問い合わせフォームからキャンセル依頼をしてください。それ以降のキャンセルはお受けできません。

返品・返金はできますか?

初期不良の場合のみ返品交換が可能です。お客様都合の返品・返金はお受けしておりません。返品希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

注文完了後に商品や個数を変更できますか?

注文完了後の風味や個数の変更はできません。
ただし、出荷作業が始まっていない注文に関しては、変更できるか確認いたします。

注文完了後に配送先を変更できますか?

出荷前であればお問い合わせフォームから変更可能です。
発送後の住所変更はお受けできませんが、返送手続きを経て再発送が可能です。

ギフトラッピング対応はしていますか?

ギフトラッピングやショップバックのご用意は承っておりません。ご了承ください。

配送について

商品が届きません。

ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、不在票が入っていないか、もしくは宛先ご住所がお間違いないか今一度ご確認いただけますでしょうか。

また、発送後不在等で持ち戻りになった場合、7日間経過すると弊社配送センターに返送されます。

不在票が無く、配送先ご住所が正しい場合、<ご注文番号>をお控えの上、お手数ですがお問い合わせフォームにご連絡くださいませ。

長期不在で商品が返送されてしまいました。再度送ってくれますか?

お問い合わせフォームより<ご注文番号>を記載の上、ご連絡ください。

再発送の際、商品の返送料ならびに再発送時の送料といたしまして「1,500円」を代金引換にてご負担いただいております。予めご了承ください。

※商品発送後のキャンセルはできかねます。予めご了承ください。

長期不在で商品が返送されてしまいました。キャンセルでいいので返金してほしいです。

大変恐れ入りますが、商品発送後のキャンセル・返金は承っておりません。
再発送でお送りいたします。

お問い合わせフォームより<ご注文番号>を記載の上、ご連絡ください。

※再発送の際、商品の返送料ならびに再発送時の送料といたしまして「1,500円」を代金引換にてご負担いただいております。予めご了承ください。

送料はいくらかかりますか?離島は別途送料がかかりますか?

送料は全国一律500円(税込)です。
またご注文商品が10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
各商品ページに【送料無料】と記載のあるものは、送料が無料となります。

コンビニ受取・営業所受取はできますか?

ご注文商品のコンビニ受け取り/配送センター留めはご対応できかねます。
ご登録の配送先にてお受け取りをお願い致します。

海外発送はしていますか?

大変恐れ入りますが、弊社では海外への発送は受け付けておりません。
あらかじめご了承くださいませ。

配送会社を教えてください。

商品はヤマト運輸にて発送いたします。

日時の指定はできますか?

配送日時の指定はできません。
あらかじめご了承くださいませ。

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